Service Manager/Teknisk Produktägare

ArbetsuppgifterRetail Operations är en ny funktion inom Retail Solutions med fokus på att hantera störningar och utredningar som har påverkan på våra butiker. Retail Operations sitter mellan 1st line (IT-butikssupport) och 3rd line (utvecklare). Uppdraget som Teknisk Produktägare består i att vara med och bygga upp det mer långsiktiga arbetet kring utredningar (Problem) och att kombinera detta med att se till att Retail Solutions har nödvändig övervakning för att säkerställa driftsäkerhet samt att nå målen med observerbarhet.

Som Teknisk Produktägare inom Retail Operations innebär ditt uppdrag att du är ansvarig för problemprocessen. Du arbetar operativt med större och mer omfattande utredningar samt har ett operativt ansvar för att den dagliga driften kring problem fungerar som den ska. En viktig del av ditt ansvar är att säkerställa driftsäkerhet, med särskilt fokus på övervakning och observerbarhet. Du samarbetar nära med IT Service Managers för att prioritera och lösa problem tillsammans med produktägare och externa leverantörer. Dessutom hanterar du uppföljning, rapportering och analys kopplat till problemprocessen.

Kvalifikationer Universitetsutbildning inom IT, eller motsvarande arbetslivserfarenhet, med relevant inriktning

Tidigare erfarenhet av IT-support samt erfarenhet av ITSM-processer

Erfarenhet och förståelse för arbete med övervakning/observerbarhet

Sätta nya processer och rutiner samt utbildning av dessa

Flytande i svenska och engelska

Meriterande:

Tidigare erfarenhet av liknande arbete som Service Manager är meriterande

Arbetslivserfarenhet inom Retail är meriterande

Personliga egenskaper

För att lyckas i uppdraget som Teknisk Produktägare ser vi gärna att du är ansvarsfull, serviceinriktad och har lätt för att sätta dig in i nya arbetsuppgifter.Som person är du driven, trivs med att arbeta i en miljö under ständig utveckling, och sätter alltid kunden i fokus. Du är van vid att planera och organisera arbete samt att etablera processer och rutiner för andra medarbetare, med målet att tillsammans bygga en stabil och proaktiv driftorganisation.

När du blir en av oss Som konsult hos JobBusters kan du känna dig trygg med ett kollektivavtal i ryggen, tillgängliga konsultchefer och engagerade rekryterare. Du som konsult får även tillgång till vårt nätverk av spännande företag och uppdragsgivare! För oss är det viktigt att du som konsult trivs, känner en trygghet och gemenskap till oss som arbetsgivare. Vi erbjuder tjänstepension, löneväxling och möjlighet till flexpension. Du får även tillgång till vår förmånsportal, där du utöver friskvårdsbidrag har tillgång till mängder av rabatter och erbjudanden inom hälsa, hem och fritid, transport, sjukvård och mycket mer! Ditt välmående är av högsta prioritet för oss och vi erbjuder därför dig som anställd Företagshälsovård för att hantera vardagens alla utmaningar, både på jobbet och i privatlivet.

Lön Enligt överenskommelse.

Tillträde och ansökan Heltid, kontorstider. Vår kund önskar start 2024-09-03 och uppdraget förväntas löpa t.o.m. 2025-01-31 med möjlighet till förlängning. Du kommer att vara anställd av JobBusters som konsult hos vår spännande kund. Vi går igenom ansökningarna löpande och i konsultvärlden går processerna oftast snabbt. Rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum, vänta därför inte med att skicka in din ansökan (gärna i Word-format). Sista ansökningsdag är 2024-08-26.