Service & Technical Support Manager
Emploid ABRekommenderat
Beskrivning
Om företaget
Next2Vet är en veterinärgrossist med ett komplett sortiment av förbrukningsvaror, instrument och medicinteknisk utrustning för veterinärer. Med en stark passion för att hjälpa kunder växa och utvecklas, erbjuder Next2Vet inte bara kvalitetsprodukter utan också kunskap och service som gör skillnad i det dagliga arbetet. Företaget strävar efter att skapa enkla och personliga relationer med sina kunder och att vara en pålitlig partner i alla led. Läs mer på deras hemsida www.next2vet.se.
Om rollen
Som Service & Technical Support Manager kommer du att ha en nyckelroll i att leda och utveckla deras kundservice och tekniska support. Du blir en viktig del av organisationen och ansvarar för att säkerställa att deras kunder alltid får bästa möjliga service. Rollen kombinerar operativa och strategiska uppgifter, där den operativa delen av rollen innefattar kundservicearbete. Ur ett strategiskt perspektiv kommer du att leda teamet, skapa struktur och förbättra processer för att möta både företagets kunders och organisationens behov. Rollen är ny i organisationen, vilket ger dig en unik möjlighet att påverka och forma hur den ska se ut framöver.
Mer konkret innefattar tjänsten att:
- Leda och stötta kundtjänstteamet samt tekniker i deras dagliga arbete.
- Hantera inkommande ärenden, order och offertförfrågningar gentemot kunder.
- Följa upp och dokumentera kundärenden för att säkerställa att inget faller mellan stolarna.
- Ansvara för medarbetarsamtal, lönesamtal och utveckling av teamet för att skapa en effektiv och trivsam arbetsmiljö.
- Utveckla och implementera rutiner för ärendehantering, serviceplanering och intern samverkan.
- Samarbeta med säljare, tekniker och serviceplaneraren för att förbättra planeringen och säkerställa en smidig kundupplevelse.
- Ge stöd i arbetet med att strukturera och förfina de interna processerna, med fokus på effektivitet och kundnöjdhet.
Tjänsten är placerad på kontoret i Ystad och kan innebära resor vid behov. Rollen ger stora möjligheter att påverka och bidra till Next2Vets fortsatta utveckling, där din insats gör skillnad både för medarbetarna och kunder.
Om dig
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en strukturerad och lösningsorienterad person med god förståelse för processer och hur man skapar effektivitet. Du har en naturlig känsla för service och ansvar samt trivs i en ledande roll där du både får stödja och inspirera andra. Vi ser gärna att du har:
- Erfarenhet av att leda eller samordna team, gärna inom kundservice, teknik eller en närliggande bransch.
- Förmåga att arbeta operativt och strategiskt, med fokus på att bygga struktur och förbättra processer.
- God systemvana, gärna erfarenhet av Lime, Visma eller liknande system.
- Svenska och engelska i tal och skrift samt B-körkort.
- Meriterande om du har erfarenhet från veterinärbranschen, medicinteknik eller tekniska tjänster med kundkontakt.
Vi söker dig som värderar prestigelöshet, ett coachande ledarskap och en vilja att skapa en positiv och engagerande arbetsmiljö där samarbete är i fokus.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Ystad
Omfattning: Heltid
Arbetstider: Flexibla arbetstider mellan 7-16 eller 8-17
Lön: Enligt överenskommelse
Bakgrundskontroll, färdighetstest och personlighetstest kommer genomföras på de kandidater som går vidare i processen.
Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila ansvarig rekryterare Helena Lork på helena.lork@emploid.se. Ange vilken tjänst det gäller.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
Sökord: kundtjänst, teamleader, teknik, veterinärbranschen, medicinteknisk utrustning, processutveckling, ledarskap, Ystad, kundservice, struktur, Lime, Visma.
Next2Vet är en veterinärgrossist med ett komplett sortiment av förbrukningsvaror, instrument och medicinteknisk utrustning för veterinärer. Med en stark passion för att hjälpa kunder växa och utvecklas, erbjuder Next2Vet inte bara kvalitetsprodukter utan också kunskap och service som gör skillnad i det dagliga arbetet. Företaget strävar efter att skapa enkla och personliga relationer med sina kunder och att vara en pålitlig partner i alla led. Läs mer på deras hemsida www.next2vet.se.
Om rollen
Som Service & Technical Support Manager kommer du att ha en nyckelroll i att leda och utveckla deras kundservice och tekniska support. Du blir en viktig del av organisationen och ansvarar för att säkerställa att deras kunder alltid får bästa möjliga service. Rollen kombinerar operativa och strategiska uppgifter, där den operativa delen av rollen innefattar kundservicearbete. Ur ett strategiskt perspektiv kommer du att leda teamet, skapa struktur och förbättra processer för att möta både företagets kunders och organisationens behov. Rollen är ny i organisationen, vilket ger dig en unik möjlighet att påverka och forma hur den ska se ut framöver.
Mer konkret innefattar tjänsten att:
- Leda och stötta kundtjänstteamet samt tekniker i deras dagliga arbete.
- Hantera inkommande ärenden, order och offertförfrågningar gentemot kunder.
- Följa upp och dokumentera kundärenden för att säkerställa att inget faller mellan stolarna.
- Ansvara för medarbetarsamtal, lönesamtal och utveckling av teamet för att skapa en effektiv och trivsam arbetsmiljö.
- Utveckla och implementera rutiner för ärendehantering, serviceplanering och intern samverkan.
- Samarbeta med säljare, tekniker och serviceplaneraren för att förbättra planeringen och säkerställa en smidig kundupplevelse.
- Ge stöd i arbetet med att strukturera och förfina de interna processerna, med fokus på effektivitet och kundnöjdhet.
Tjänsten är placerad på kontoret i Ystad och kan innebära resor vid behov. Rollen ger stora möjligheter att påverka och bidra till Next2Vets fortsatta utveckling, där din insats gör skillnad både för medarbetarna och kunder.
Om dig
För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är en strukturerad och lösningsorienterad person med god förståelse för processer och hur man skapar effektivitet. Du har en naturlig känsla för service och ansvar samt trivs i en ledande roll där du både får stödja och inspirera andra. Vi ser gärna att du har:
- Erfarenhet av att leda eller samordna team, gärna inom kundservice, teknik eller en närliggande bransch.
- Förmåga att arbeta operativt och strategiskt, med fokus på att bygga struktur och förbättra processer.
- God systemvana, gärna erfarenhet av Lime, Visma eller liknande system.
- Svenska och engelska i tal och skrift samt B-körkort.
- Meriterande om du har erfarenhet från veterinärbranschen, medicinteknik eller tekniska tjänster med kundkontakt.
Vi söker dig som värderar prestigelöshet, ett coachande ledarskap och en vilja att skapa en positiv och engagerande arbetsmiljö där samarbete är i fokus.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelse
Plats: Ystad
Omfattning: Heltid
Arbetstider: Flexibla arbetstider mellan 7-16 eller 8-17
Lön: Enligt överenskommelse
Bakgrundskontroll, färdighetstest och personlighetstest kommer genomföras på de kandidater som går vidare i processen.
Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila ansvarig rekryterare Helena Lork på helena.lork@emploid.se. Ange vilken tjänst det gäller.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
Sökord: kundtjänst, teamleader, teknik, veterinärbranschen, medicinteknisk utrustning, processutveckling, ledarskap, Ystad, kundservice, struktur, Lime, Visma.
Ansök till tjänsten
Service & Technical Support Manager
Rekommenderat
OM FÖRETAGET
Emploid AB
