Så förbättrar Region Gävleborg kandidatupplevelsen i rekryteringen

En enskild kampanj skapar ingen kandidatupplevelse. Den byggs över tid genom varje möte mellan kandidaten och arbetsgivaren. Därför har Region Gävleborg gått från att se rekryteringskampanjer som enskilda insatser till att arbeta strategiskt med hela kandidatresan. Genom kontinuerligt lärande och små, ständiga förbättringar har de skapat ett mer långsiktigt och träffsäkert sätt att rekrytera.

Sveriges regioner behöver rekrytera rätt kompetens till samhällsviktiga verksamheter inom sjukvård, kollektivtrafik, kultur och regional utveckling. Konkurrensen om många yrkesgrupper är hård. Inom Region Gävleborg saknades aldrig aktiviteter eller engagemang från HR. Rekryteringskampanjer och jobbannonser rullades kontinuerligt ut. Men mycket av arbetet bedrevs i avgränsade satsningar som planerades och utvärderades var för sig.

Samtidigt vet vi på JobbSafari att attraktiva målgrupper sällan skickar in sin ansökan efter ett enda möte med en arbetsgivare – om de ens aktivt söker jobb. Kanske ser de ett inlägg i sociala medier, besöker karriärsidan några veckor senare eller hör någon berätta om hur det är att jobba på arbetsplatsen i fråga. Tillsammans formar de små mötena en helhetsbild som leder till att rätt kandidat faktiskt skickar in sin ansökan.

Idag stöttar vi Region Gävleborg i deras nya arbetssätt, där varje insats bygger vidare på den förra och gör kandidatupplevelsen starkare över tid.

Förändringen började med att HR och kommunikation tog fram ett gemensamt arbetsgivarerbjudande. Genom konceptet Gävleborgskraften visar Region Gävleborg hur medarbetare inom olika yrken och verksamheter bidrar till ett bra liv i regionen.

När kandidater möter samma bild av en arbetsgivare genom hela rekryteringsresan blir upplevelsen mer relevant, attraktiv och trovärdig. Med Gävleborgskraften som grund kunde regionen börja arbeta med en always on-strategi för rekryteringsmarknadsföring – en strategi som ger en jämn och långsiktig närvaro i rätt kanaler.

Det kontinuerliga arbetssättet gör det lättare att se vilka budskap som engagerar, vilka målgrupper som nås och var kandidater väljer att gå vidare eller lämna processen. De insikterna ligger sedan till grund för nästa aktivitet. Många små förbättringarna stärker successivt kandidatupplevelsen och ger Region Gävleborg allt bättre förutsättningar att nå rätt kompetens.

För Region Gävleborg har det nya arbetssättet lett till ökad synlighet och ett högre engagemang. Exponeringarna ökade med 12,2 procent, videovisningarna med 218,5 procent och länkklicken med 29,8 procent.

Men den största vinsten är inte att synas oftare, utan att lära sig mer. Regionen har etablerat ett arbetssätt där varje aktivitet ger nya insikter och gör rekryteringen mer träffsäker över tid.

Det är lätt att se kandidatresan som en process med en början och ett slut. I praktiken är den också ett verktyg för att utveckla rekryteringen.

Varje möte med en kandidat ger ny kunskap. Vad väcker intresse? Vad skapar förtroende? Var tappar vi människor på vägen? När de frågorna blir en naturlig del av arbetet utvecklas inte bara kandidatupplevelsen, utan hela sättet att rekrytera.

För Region Gävleborg fortsätter utvecklingen med varje rekrytering. Kandidatresan blir aldrig färdig. Den blir bara bättre.