Växeltelefonist till vår Affärsserviceverksamhet

Vill du vara med och tillsammans med oss bidra till ett tryggare Västerbotten? Vårt kundlöfte är att finnas nära våra kunder och ge en kundupplevelse i världsklass. Om du inspireras och motiveras av våra tre värdeord; nära, tillsammans och engagerade så kommer du att trivas bra hos oss!

Om jobbet

I vår växel tar vi emot bolagets inkommande samtal, cirka 900 per dag, och ditt arbete där blir att hjälpa våra kunder vidare till rätt funktion eller person. Ditt viktigaste uppdrag blir att möta alla våra kunder med en hög servicekänsla, lyhördhet, och en välkomnande röst.

Vem är du?

För att trivas i rollen som växeltelefonist är du serviceinriktad, glad och positiv. Att ha kontakt med människor är något du trivs med och du har ett förtroendeingivande sätt som får både kunder och kollegor att känna sig bekväma. Du har också en god kommunikativ förmåga där du förmedlar information på ett varmt, enkelt och tydligt sätt. Som person har du också förmågan att vara positiv i de flesta situationer och du förändrar snabbt ditt beteende för att anpassa dig till nya omständigheter. Det är också viktigt att du trivs med att arbeta i team och tycker om att vara del i en grupp där alla bidrar och hjälper till där det behövs.

Vi söker dig som har relevant gymnasieexamen samt erfarenhet av serviceyrke där kundmötet stått i fokus. Du trivs med att jobba med människor och service. Då vi dagligen kommunicerar med kunder och kollegor, ser vi även att du har goda språkkunskaper i svenska och engelska i både i tal och skrift. Fler språkkunskaper är meriterande.

Om oss

Affärsservice är en stödfunktion inom LF Västerbotten som underlättar och ger förutsättningar för våra kollegor i sitt dagliga arbete och vårt mål är att skapa en positiv känsla och upplevelse för både våra kunder och kollegor. Vi är totalt 7 personer, med olika roller, som jobbar på vårt kontor i Umeå. Tillsammans underlättar vi arbetet för våra kollegor samt hjälper våra kunder på ett serviceinriktat, professionellt och effektivt sätt.

Mer information

Tjänsten är en tidsbegränsad anställning som sträcker sig till och med 31 oktober.

Då urval och intervjuer sker löpande ber vi dig skicka din ansökan snarast, dock senast 29 januari.

Vill du veta mer kan du ringa Jonas Sandström, Chef Skadedjursservice, Skadeförebygg och Affärsservice, 090 10 91 19 eller Carl Strandberg, HR-specialist, 090 10 92 75. Facklig kontaktperson Forena är Malin Harnesk 090 10 92 10.

Sista ansökningsdag: 2025-01-29

LF Västerbotten är ett lokalt och kundägt bolag med Västerbotten som enda marknad. Vår filosofi är enkel - vi ägs av våra kunder och vi vill finnas nära dem och förstå deras behov. Vi erbjuder ekonomisk trygghet med tjänster kring bank, försäkring och fastighetsförmedling under ett och samma tak. Våra kontor finns i Umeå, Skellefteå och Lycksele, vi har 150 000 kunder och drygt 245 medarbetare. Vår vision är att tillsammans skapa en trygg framtid i Västerbotten. Tillsammans med våra kollegor i de övriga 22 länsförsäkringsbolagen bildar vi en rikstäckande bolagsgrupp med ett av Sveriges starkaste varumärken.