Kundsupportspecialist

Om jobbet

Om Geofy
Geofy förenklar elektrifieringen av hem genom sin innovativa energitjänst med fasta kostnader. Genom att kombinera AI-drivna lösningar med en användarvänlig plattform gör vi förnybar energi tillgänglig, prisvärd och enkel för hushåll. Vår mission är att påskynda övergången till hållbar energi och hjälpa fler att ta steget mot en grönare framtid.

Rollbeskrivning
Vi söker en engagerad och serviceinriktad kundservicemedarbetare för en heltidstjänst på plats på vårt kontor i Stockholm. I rollen som kundsupportspecialist på Geofy kommer du att vara nyckelpersonen som säkerställer att våra kunder får en förstklassig upplevelse när de installerar våra energilösningar.Din roll är att guida kunderna genom hela processen, lösa problem och säkerställa att de känner sig trygga och nöjda med vårt arbete både innan, under och efter installation. Du kommer att vara en viktig kontaktpunkt för både kunder och samarbetspartners och arbeta nära våra interna team för att skapa effektiva lösningar. Vi söker dig som brinner för kundservice, gillar att lösa problem och vill göra skillnad i en bransch som arbetar för en hållbar framtid.

Dina arbetsuppgifter

• Ge professionell och snabb service till kunder via telefon, e-post och andra kanaler.
• Vara kundens primära kontaktperson och guida dem genom hela installationsprocessen.
• Hantera kundfrågor, lösa problem och säkerställa att eventuella hinder hanteras smidigt.
• Säkerställa att all relevant information är uppdaterad och tydligt kommunicerad till kunder och interna team.
• Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom att identifiera och föreslå förbättringar i våra arbetsprocesser.
  

Kvalifikationer vi söker

• Erfarenhet av kundservice, gärna i en roll där du hanterat många kontaktytor och processer.
• Stark kommunikativ förmåga - du är tydlig, professionell och lösningsorienterad.
• Förmåga att hålla många bollar i luften och hantera flera kundärenden samtidigt.
• Ett öga för detaljer och en vilja att alltid leverera högsta kvalitet.
• Erfarenhet från energisektorn eller ett intresse för hållbarhet är meriterande men inte ett krav.
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift.
  

Vi erbjuder

• En dynamisk och framtidsinriktad arbetsmiljö där din insats gör skillnad för både kunder och planeten.
• Möjlighet att arbeta i ett växande bolag som är med och driver utvecklingen av hållbara energilösningar.
• En roll där du får ta stort ansvar och verkligen bidra till kundens upplevelse och vår framgång.
  

Om du har ett öga för service, älskar att lösa problem och vill vara en del av ett innovativt team, skicka in din ansökan idag! Vi ser fram emot att välkomna dig till Geofy.

For more information or questions please contact us at[email protected]

Perks and benefits
This job comes with several perks and benefits

Near public transit

Free office snacks

Paid holiday

Equity package

Central office

New tech gear

See all 7 benefits

Working at
Geofy

See company profile

Geofy is an exciting startup positioned at the intersection of AI and the energy sector. We're pioneering the transformation of the energy market, leveraging our proprietary AI model to accelerate the transition to a sustainable, decarbonized energy future. Our mission is to provide innovative solutions, such as heat pumps, solar panels, and battery packs, empowering homeowners and businesses to reduce their carbon footprint while achieving energy savings. If you're passionate about sustainability and want to be part of the merger of AI and the energy industry, join our dynamic team and help shape the future!

Read more about Geofy