Customer Success till kund inom energibranschen

Obs; för denna spännande roll samarbetar vi med vårt affärsområde KIMM och du söker därför rollen via denna länk; Ansök

Plats: Solna

Företag: Ledande aktör inom energibranschen

Omfattning: 100%

Typ: Konsultuppdrag

Period: 1 februari 2025 - 1 juli 2025

Som Business Developer Customer Success kommer du att vara ansvarig för att kontinuerligt förbättra och utveckla den nordiska verksamheten genom att använda bästa praxis från både vår egen organisation och externa källor. Målet är att förbättra kundupplevelsen och verksamhetens effektivitet på hela den nordiska marknaden.

Huvudsakliga ansvarsområden:

Sälj- och serviceutveckling: Ansvara för att utveckla sälj- och serviceverksamheten med fokus på att maximera kundnöjdheten och kundframgången.

Dataanalys och insikter: Analysera och triangulera data från hela Norden och ge strategiska rekommendationer för att optimera verksamheten.

Operations Forum: Leda och underlätta för ett nordiskt Operations Forum där bästa praxis delas och där lokala kundchefer samt andra relevanta funktioner utvecklas och lär sig av varandra.

Projektledning: Leda nordiska projekt över funktioner och landsgränser för att säkerställa effektiva och långsiktiga förbättringar.

Processutveckling: Arbeta kontinuerligt med att utveckla och förbättra affärsprocesser för att optimera verksamheten och öka effektiviteten.

Hålla sig uppdaterad: Hålla sig ajour med den senaste forskningen och trenderna inom kundverksamhet och strategi.

Samarbeten och relationer:

Interna samarbeten: Arbeta nära affärsenheter, funktioner och länder för att dela bästa praxis och optimera processer mellan olika teams och länder.

Ledarskap och motivation: Motivera och ge vägledning till lokala team inom Customer Success och Operational Excellence, och skapa en kultur av samarbete och förbättring.

Extern påverkan: Påverka och förhandla med externa intressenter som leverantörer och partners för att säkerställa att verksamheten håller högsta kvalitet och effektivitet.

Kvalifikationer:

Erfarenhet och utbildning: 3-5 års arbetslivserfarenhet inom ett relevant område samt en akademisk utbildning.

Erfarenhet inom verksamhetsstyrning: Dokumenterad erfarenhet av framgångsrik verksamhetsstyrning, gärna inom B2B-kundrelationer.

Kommunikationsfärdigheter: Du har mycket goda kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt, och kan uttrycka dig väl på både svenska och engelska. Ytterligare kunskap i något av de nordiska språken är ett plus.

Analytiska färdigheter: Du har förmågan att analysera och tolka data för att identifiera trender, möjligheter och förbättringsområden.

Organisationsförmåga: Starka organisatoriska och problemlösande färdigheter, med förmåga att hantera komplexa projekt och flera intressenter samtidigt.

Kundservicekunskap: God förståelse för kundservice, tekniker och processer för att kunna utveckla en kundcentrerad strategi.

Vad vi erbjuder:

En central roll i en ledande aktör inom energibranschen.

Möjlighet att arbeta i en dynamisk och nordisk verksamhet med stora möjligheter att påverka och utveckla.

En arbetsplats där innovation, samarbete och hållbarhet står i fokus.

Låter detta som en roll för dig? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag då urval kan komma att ske tidigare!

Vi ser fram emot att höra från dig!