Trafikassistent, kundtjänst

Om dig
Du har gymnasial utbildning och gärna erfarenhet av kundtjänst eller telefonsupport. Eftersom du kommer att arbeta med många olika typer av system kräver denna tjänst både stark datorvana och förmåga att effektivt hantera en mängd olika IT-system.

Du tycker att problemlösning är givande och drivs av att leverera en god service. Du är van vid att arbeta med flera uppgifter parallellt, utan att tappa fokus på detaljer. Du möter kunden med engagemang såväl genom telefon som via mail och andra sociala kanaler.

Det är meriterande med tidigare arbete inom trafik, serviceområdet och digitalisering. Svenska i tal och skrift är ett krav. I rollen är en god samarbetsförmåga och flexibilitet viktiga egenskaper.
Din framtida arbetsplats
Vi erbjuder dig ett arbete som trafikassistent i en variationsrik och stimulerande miljö där dina insatser gör skillnad för länets invånare varje dag, året om.

I våra kundtjänster är du vägen in och du blir Kalmar länstrafiks röst ut till våra resenärer.

Som trafikassistent i linjetrafiken handlar arbetet främst om att besvara kundens frågor, ge information om tjänster och biljetter, ta emot beställningar, sköta reklamationer och ge teknisk support. Om en resa brustit hjälper du till med nya lösningar för att de ska komma fram till sin destination.

I arbetet på serviceresor ansvarar du och dina kollegor för att samordna trafiken på ett effektivt sätt, med resenärernas önskemål om trygghet och service i centrum. Du hanterar bokningar för resor med färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik i Region Kalmar län.

Våra kundtjänster är öppna stora delar av dygnet, alla veckans dagar, året om. Arbetstiden kommer därmed att innebära ett schema där du varierar mellan dag och kväll, vardag som helg. Din placering är på vårt huvudkontor i Högsby. I den här rekryteringen söker vi medarbetare till tillsvidareanställning, vikariat (med chans till förlängning) och sommarjobb.

Vi arbetar med löpande rekrytering, vilket innebär att vi kan komma att kalla till intervju före sista ansökningsdag, skicka därför gärna in din ansökan redan idag.

Kalmar länstrafik är en del av Region Kalmar län och ansvarar för kollektivtrafiken i Kalmar län. Vi som arbetar på Kalmar länstrafik jobbar för att underlätta vardagen för Kalmar läns invånare och besökare. Vårt ansvar innefattar busstrafik, tågtrafik, sjukresor, färdtjänst, skolresor samt skärgårdstrafik. Trafiken bedrivs tillsammans med upphandlade företag som kör och underhåller fordonen som trafikerar kollektivtrafiken. Vi som jobbar på Kalmar länstrafik är därmed dem som bland annat trafikleder, planerar, och administrerar kollektivtrafiken. Huvudkontoret är placerat i Högsby och det finns kontor i Kalmar och Oskarshamn.

Region Kalmar län ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhögskolor, kultur, kollektivtrafik och regional utveckling. Vi är över 7 000 medarbetare som alla jobbar tillsammans för ett friskare, tryggare och rikare liv för länets invånare. Hos oss får du många förmåner och ett av Sveriges bästa kollektivavtal. Vi möter människor i livets alla skeden och har ett meningsfullt och utvecklande arbete - varje dag.
Om tjänsten
Referensnummer: 2024/860
Placering/enhet: Kalmar länstrafik
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: Heltid
Tillträde: Efter överenskommelse
Lön: Vi tillämpar individuell lönesättning
Ansök senast: 2025-02-28
Kontaktpersoner
Johanna Andersson
Telefon: 010-2121077

Patrik Schavon
Telefon: 010-2121069
Facklig representant
Viktorija Zuperkaité
Telefon: 010-2121152